FAQs
الشحن والتسليم
ماذا لو تلقيت عنصرًا خاطئًا أو كان هناك عنصر مفقود؟
نحن نحث عملائنا على التحقق من العناصر بمجرد استلامها للتأكد من أنها في حالة جيدة وأنها بالضبط ما طلبته. إذا وجدت أي خطأ في المنتج، فيرجى اتصل بنا على الفور.
ماذا لو قمت بإدخال عنوان الشحن غير الصحيح؟
من فضلك،اتصل بنا في أقرب وقت ممكن مع اسمك ورقم الطلب وعنوان الشحن المحدث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنقوم بكل سرور بتحديث معلومات الشحن الخاصة بك.
كم هي تكلفة الشحن؟
يمكن أن تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الدفع.
فيما يلي التفاصيل الكاملة لـ سياسة الشحن.
فيما يلي التفاصيل الكاملة لـ سياسة الشحن.
هل تقومون بشحن البضائع إلى منطقتي؟
يمكن العثور على قائمة كاملة بجميع مناطق الشحن لدينا هنا.
إذا كان بلدك أو منطقتك لم يتم ذكر ذلك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التوصل إلى التفاصيل.
إذا كان بلدك أو منطقتك لم يتم ذكر ذلك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التوصل إلى التفاصيل.
الاستبدال والارجاع
هل تقدمون الارجاع؟
يُرجى الاستفسار عن مزيد من المعلومات حول سياسة رد الأموال. اتصل بنا
كم من الوقت بعد إتمام عملية الشراء يمكنني طلب استرداد الأموال؟
يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال 14 يوم بعد إتمام عملية الشراء.
من يدفع تكاليف الشحن في حالة االارجاع عندما يكون الطلب شحن مجاني؟
عندما يتضمن الطلب شحن مجاني، يتحمل العميل وحده تكلفة الشحن.
الرمز الترويجي
كيف يمكنني تطبيق كود الخصم؟
يمكنك إدخال رمز الخصم الخاص بك ضمن تطبيق رمز الخصم عند الخروج. بمجرد الضغط على تطبيق الرمز، سيتم تطبيقه تلقائيًا على عملية الشراء الخاصة بك.
كيف أستخدم كود الخصم؟
إذا كان لديك رمز خصم لاستخدامه على موقعنا (أنت محظوظ!)، فالأمر سهل بما فيه الكفاية - فقط أدخل الرمز في المربع المسمى "بطاقة الهدايا أو رمز الخصم" عند الدفع، انقر فوق "تطبيق" وإذا كانت سلتك تستوفي شروط العرض، فستطبق التعليمات على برنامجك.
حساب
هل يمكنني إكمال عملية الشراء دون إنشاء حساب أو تسجيل الدخول؟
نعم يمكنك ذلك
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟
انقر فوق "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك قريبًا. إذا لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من صندوق البريد غير المرغوب فيه/البريد العشوائي.
طلب
كيف أقوم بالشراء؟
الطلب منا سريع وسهل. يمكنكم الطلب عبر موقعنا.
طلب موقع الويب:
- تصفح التسوق وحدد العنصر المطلوب.
- انقر فوق "أضف إلى سلة التسوق" للمنتج المختار.
- انقر على الخروج.
- قدم معلوماتك الشخصية وعنوانك.
- اختر طريقة الدفع، ثم انقر على "الدفع الآن"
- هذا كل شيء! تتم معالجة طلبك الآن وفي نظامنا.
أنا لست مرتاحًا للطلبات عبر الإنترنت. ماذا أفعل؟
نحن نتفهم قلقك، وهو أمر في محله نظرًا لافتقار بعض المتاجر عبر الإنترنت إلى الشفافية. في متجر سوق مصري، نعطي الأولوية لراحة بالك. نحن نقدم خيار "الدفع عند التسليم"، مما يضمن أنك لا تدفع إلا عندما يصل المنتج إليك. يمكنك فحص المادة عند التسليم دون فتح العبوة. إذا لم يعجبك المنتج، فلديك الحق في رفضه، وسيتم محاسبتك فقط على خدمة التوصيل. رضاكم وثقتكم هي أهم أولوياتنا.
لديك سؤال
للاستفسار أو المساعدة، اتصل بفريق دعم العملاء المخصص لدينا. نحن هنا للتأكد من أن تجربتك في الحرمين تفوق التوقعات.
اتصل بنا